一、排查網絡故障五大基本思路：

1.檢查物理鏈路是否有問題

2.查看本機IP地址、路由、DNS的設置是否有問題

3.測試網關或路由器的通暢情況。先測網關然后再測路由器，一級一級地測試

4.測試ping公網ip的通暢情況（平時要記幾個外部IP）

5.測試DNS的通暢情況，可以直接ping網站地址

如果用戶使用的是Windows操作系統，那么下面的這些命令就很重要了：

二、網絡排錯五步詳細步驟：

第一步：檢查物理鏈路有沒有問題，具體主要排查方式是：

1.確認電腦本身的網卡有沒有問題；

2.確認接的網線有沒有問題（檢查水晶頭、網線的連接、網線的質量）；

3.本機所連接的交換機（如果可以去機房查看的話）。

第二步：查看IP地址，路由、DNS的設置有沒有問題；

第三步：測試網關或路由器德為通暢情況；

第四步：測試ping公網ip的通暢情況；

第五步：測試DNS的通常通暢情況，可以直接ping網站地址。